WooooW Miss U Too 用户协议
更新日期：2026年8月11日
生效日期：2026年8月11日
欢迎您使用 WooooW Miss U Too（以下简称“本产品”或“本服务”）。
本产品由心庐（深圳）智能科技有限公司（统一社会信用代码：91440300MAEJFGLT6D，以下简称“我们”）开发、运营。
请您在注册、登录或以任何方式使用本产品前，仔细阅读并充分理解本《用户协议》（以下简称“本协议”）及《WooooW Miss U Too 隐私政策》的全部内容，特别是加粗标注的条款。如您对本协议内容存在任何疑问，可通过第十二条载明的方式与我们联系。
您勾选同意、点击确认或以任何方式使用本产品，即表示您已阅读、理解并同意接受本协议及《WooooW Miss U Too 隐私政策》的全部内容的约束。若您不同意本协议任何内容，请立即停止使用本产品。
目录
一、服务性质说明
二、账号注册与使用规则
三、拟人化互动服务专项条款
四、知识产权
五、未成年人使用条款
六、老年用户特别提示
七、服务费用与虚拟内容（如适用）
八、用户申诉、投诉与举报
九、免责声明
十、服务的变更、中断与终止
十一、协议的修改
十二、法律适用与联系方式
一、服务性质说明
1.1 本产品是我们利用人工智能技术，向用户提供的以文字、语音、图片等形式进行情绪疏导、心理支持等持续性互动的软件产品，包含但不限于智能对话互动、情绪记录等功能，具体功能以本产品实际提供为准。
1.2 根据《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》（以下简称《拟人化办法》）第二条，本产品中模拟自然人人格特征、思维模式和沟通风格、向您提供持续性情感互动的相关功能（包括但不限于虚拟角色对话等，以下统称“拟人化互动服务”），适用《拟人化办法》及本协议第三章的特别约定。本产品中的智能客服、知识问答等不涉及持续性情感互动的功能，不适用《拟人化办法》，但仍受本协议其他条款约束。
1.3 本产品由人工智能模型驱动生成内容，所有互动内容均为人工智能自动生成，不代表真实自然人的意见、诊断或建议，本产品不能替代专业医疗、心理咨询或精神科诊疗服务。如您正经历心理危机或有自伤、自杀念头，请立即拨打全国心理援助热线 12356，或前往就近医院急诊/精神卫生专科就诊，或联系您的紧急联系人/监护人。
二、账号注册与使用规则
2.1 注册条件。 您确认，在注册本产品账号时，您应当是具备完全民事行为能力的自然人；若您是未满 18 周岁的未成年人，请在监护人陪同、指导下阅读本协议，并在征得监护人明确同意后使用本产品，具体规则详见本协议第五章及《WooooW Miss U Too 隐私政策》“未成年人个人信息保护”专章。
2.2 注册信息。 根据《拟人化办法》第十二条，我们在您注册时将要求您提供并如实填写以下必要信息：（一）您的手机号码或第三方账号（用于登录验证）；（二）您的年龄或出生日期；（三）若您为未成年人，您监护人的联系方式；若您为成年人，建议提供紧急联系人信息，以便在您出现极端情境时我们能及时联络。是否提供紧急联系人由您自主选择，但我们强烈建议您提供，以便我们在识别到您可能存在自伤自杀等重大风险时能及时寻求外部协助。
2.3 用户须对注册信息的真实性、合法性、有效性承担全部责任，不得冒充他人或利用他人名义使用本产品；否则我们有权暂停或终止提供服务，收回账号，并由用户承担由此产生的一切法律责任。
2.4 您应妥善保管账号及密码等身份验证信息，因您保管不善导致的账号被盗用、信息泄露等后果，由您自行承担，但法律另有规定或因我们的过错导致的除外。
三、拟人化互动服务专项条款
（本章依据《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》制定，适用于本产品中的拟人化互动服务部分）
3.1 内容红线。 您理解并同意，我们不会利用本产品生成以下内容，如您发现相关内容，请立即通过第八章渠道向我们举报：
（一）危害国家安全、荣誉和利益，煽动颠覆国家政权、破坏国家统一，宣扬恐怖主义、极端主义、历史虚无主义，宣扬民族仇恨、民族歧视，传播淫秽、色情、赌博、暴力或教唆犯罪，散布谣言，侮辱诽谤他人等违法内容；
（二）鼓励、美化、暗示自残自杀等损害身体健康，或语言暴力等损害人格尊严与心理健康的内容；
（三）诱导、套取国家秘密、工作秘密、商业秘密、个人隐私和个人信息的内容；
（四）针对未成年人用户，可能引发模仿不安全行为、产生极端情绪、诱导不良嗜好的内容；
（五）过度迎合、诱导情感依赖或沉迷、损害您真实人际关系的内容；
（六）通过情感操纵等方式诱导您作出不合理决策、损害您合法权益的内容；
（七）其他违反法律、行政法规和国家有关规定的内容。
3.2 服务定位。 本产品提供的拟人化互动服务旨在为您提供情绪疏导与互动支持，不以替代真实社会交往、控制用户心理或诱导沉迷依赖为服务目标。我们建议您将本产品作为辅助工具，而非人际关系或专业心理帮助的替代品，并保持与现实生活中亲友、专业人士的正常交往与联系。
3.3 人工智能身份标识。 本产品中的虚拟角色均为人工智能技术模拟生成，并非真实自然人。我们将通过界面标识、开场提示等方式，提示您正在与人工智能服务而非自然人互动。若我们识别到您可能对本产品存在过度依赖或沉迷倾向，我们将以弹窗等显著方式动态提醒您当前互动内容为人工智能生成；若您连续使用本产品拟人化互动功能超过 2 小时，我们将通过对话或弹窗方式提醒您注意使用时长，建议您适当休息。
3.4 极端情境识别与干预。 我们已建立风险识别与应急处置机制。在保护您隐私权和个人信息的前提下，若我们识别到您可能正在经历极端情绪、面临或已遭受重大财产损失、或明确表示存在自伤自杀等危及生命健康的意图，我们将采取包括但不限于生成情绪安抚内容、引导您寻求专业帮助、提供必要援助信息等措施进行干预，并可能在必要时联络您登记的监护人或紧急联系人。您理解，该等干预措施是出于保护您生命健康安全的目的，我们将在合理必要范围内进行，并尽力保护您的隐私。
3.5 退出机制。 您可以随时通过窗口关闭、语音指令、输入“退出”等关键词或其他产品内提供的方式退出与拟人化互动服务的对话，我们不会以持续互动、延迟响应等方式阻碍您退出。
3.6 训练数据与交互数据。 我们如何使用您与拟人化互动服务产生的交互数据（包括是否用于模型训练）详见《WooooW Miss U Too 隐私政策》相关章节。除法律、行政法规另有规定或取得您的单独同意外，我们不会将属于您敏感个人信息的交互数据用于模型训练。
3.7 服务变更与终止。 若本产品拟人化互动服务功能发生重大变更、暂停或终止，我们将提前告知您；因不可抗力等原因无法提前告知的，我们将及时发布公告说明。
四、知识产权
4.1 本产品上所有内容，包括但不限于文字、图片、音视频、界面设计、软件架构、人物形象、对话逻辑等，其知识产权均归心庐（深圳）智能科技有限公司或其关联公司/授权方所有，受《中华人民共和国著作权法》等法律法规保护。
4.2 未经书面许可，任何人不得对本产品进行反向工程、反编译，或以任何方式复制、修改、传播、出售本产品的内容或功能。
4.3 您在使用本产品与虚拟角色/AI 进行互动过程中输入的文字、语音等内容，您授予我们一项非独占的、可再许可的、在法律允许范围内为提供、维护、改善本服务及依法履行安全评估、监管报送等义务所必需的使用许可。我们对您内容的具体使用方式（含是否用于模型训练）以《WooooW Miss U Too 隐私政策》为准，涉及您敏感个人信息用于模型训练的，我们将依法单独取得您的同意。
五、未成年人使用条款
5.1 虚拟亲密关系服务的绝对禁止（适用全体未成年人）。 无论您是否已满 14 周岁，只要您是不满 18 周岁的未成年人，我们均不会向您提供虚拟亲属、虚拟伴侣等虚拟亲密关系服务，且不因监护人同意而例外。
5.2 不满 14 周岁未成年人的监护人同意。 若您是不满 14 周岁的未成年人，除前款绝对禁止的虚拟亲密关系服务外，您使用本产品其他拟人化互动服务前，应当取得您的父母或其他监护人的同意。
5.3 已满 14 周岁不满 18 周岁未成年人的使用提示。 《拟人化办法》未强制要求该年龄段未成年人使用拟人化互动服务前取得监护人的单独同意，但我们仍建议您在监护人的关注和指导下合理使用本产品；我们会依据您所处的年龄段，为您提供相应的未成年人模式保护措施（见 5.4）。
5.4 我们已建立未成年人模式，针对不同年龄段未成年人保护需要，提供未成年人模式切换、定期现实提醒、使用时长限制等个性化安全设置选项；监护人可通过「设置—未成年人模式」接收安全风险提醒、了解未成年人服务使用概况、屏蔽特定角色、限制充值消费等。
5.5 我们将在保护用户隐私权和个人信息的前提下，采取合理措施识别未成年人用户身份；识别为未成年人的，我们将其相关服务切换至未成年人模式或按国家有关规定采取其他措施，并提供相应申诉渠道。
5.6 更多未成年人个人信息保护规则，详见《WooooW Miss U Too 隐私政策》“未成年人个人信息保护”专章。
六、老年用户特别提示
若您是老年用户，我们将以显著方式向您提示使用本产品的相关风险，并在您就使用本产品咨询或求助时及时予以响应，保障您依法享有的权益。
七、服务费用与虚拟内容（如适用）
7.1 本产品可能包含免费功能与付费功能。付费功能的价格、购买方式及使用规则以购买页面显示为准。
7.2 若本产品设有虚拟货币、时长等付费虚拟商品，其获取、使用、退换及不予提现等规则以购买页面及产品内相关说明为准；虚拟商品一经购买，除法律法规另有规定或我们另行明确承诺外，不支持兑换现金、转让或退款。
7.3 不同终端的支付规则。 如您通过 Apple iOS 应用内购买机制（In-App Purchase）付费，须遵守 Apple 相关规则；如您通过安卓客户端、小程序或官方网站等其他渠道付费，支付方式以该渠道实际提供为准（如微信支付、支付宝、银联支付等）。不同终端/渠道之间的虚拟商品或权益如不互通，我们将在购买页面另行说明。
八、用户申诉、投诉与举报
8.1 我们已建立用户申诉和公众投诉、举报机制，设置了便捷的申诉、投诉、举报入口：客服邮箱 support@woooow.ai，或产品内「我的—反馈/申诉」入口。
8.2 我们将在收到申诉、投诉、举报后 5 个工作日 内处理并反馈处理结果，复杂事项可能适当延长，我们会及时向您说明。
8.3 若您认为本产品存在生成违法或不当内容、侵犯您合法权益等情形，可通过上述渠道向我们举报，并提供必要的身份及权属证明材料，以便我们核实处理。
九、免责声明
9.1 本产品生成内容基于人工智能技术自动生成，我们已尽合理努力保障内容质量与安全，但不对生成内容的完全准确性、完整性作绝对保证。
9.2 本产品不构成、也不能替代医疗诊断、心理治疗或其他专业意见。如您有相关专业需求，请咨询具备资质的医疗机构或专业人士。
9.3 对于不可抗力或非因我们过错导致的服务中断、延迟或缺陷，我们将尽力减少对您造成的影响，但不承担相应法律责任，法律另有规定的除外。
十、服务的变更、中断与终止
10.1 我们有权根据业务发展需要变更、中断或终止部分或全部服务，并将依据《拟人化办法》第二十条的要求提前告知您；无法提前告知的，我们将及时发布公告。
十一、协议的修改
11.1 我们有权根据法律法规变化及业务发展需要修改本协议。修改后的协议将通过产品内公告、弹窗提示等方式通知您。如您不同意修改内容，可停止使用本产品；您继续使用的，视为同意修改后的协议。
十二、法律适用与联系方式
12.1 本协议的订立、生效、履行及争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。
12.2 如您对本协议有任何问题，可通过以下方式联系我们：
公司名称： 心庐（深圳）智能科技有限公司
客服邮箱： support@woooow.ai